Metodi di Pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Per garantire un processo di acquisto sicuro, trasparente ed efficiente, Torvern accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard

Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (€).

Attualmente non sono accettati:

• Pagamento alla consegna (Contrassegno)
• Bonifico bancario
• Contanti
• Assegni
• Criptovalute
• Altri metodi di pagamento non espressamente indicati sul sito

L'ordine sarà considerato confermato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento da parte dell'istituto emittente della carta.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione delle informazioni finanziarie dei clienti rappresenta una priorità per Torvern.

Per garantire la massima sicurezza, adottiamo le seguenti misure:

• Crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati trasmessi online
• Utilizzo di gateway di pagamento conformi agli standard internazionali PCI-DSS
• Sistemi di monitoraggio contro frodi, accessi non autorizzati e attività sospette
• Nessuna memorizzazione dei dati sensibili della carta di pagamento (numero completo della carta, codice CVV/CVC o PIN)
• Trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

In alcuni casi, l'istituto bancario o il circuito di pagamento potrebbe richiedere procedure di autenticazione aggiuntive (ad esempio 3D Secure) per completare la transazione.

3. Prezzi, tasse e trasparenza

Torvern si impegna a garantire la massima trasparenza nei confronti dei consumatori.

• Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€)
• I prezzi includono l'IVA italiana vigente pari al 22%, salvo diversa indicazione prevista dalla legge
• Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid)
• Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento applicabili sono inclusi nel prezzo finale visualizzato durante il checkout
• Nessun costo nascosto verrà aggiunto dopo la conferma dell'ordine

L'importo visualizzato nella pagina di pagamento corrisponde al prezzo finale dovuto dal cliente.

4. Procedura di pagamento

Per completare un acquisto sul sito Torvern, il cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
2. Verificare il riepilogo dell'ordine.
3. Inserire l'indirizzo di spedizione e le informazioni richieste.
4. Selezionare Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
5. Inserire i dati della carta:
   • Numero della carta
   • Data di scadenza
   • Codice CVV/CVC
   • Nome del titolare
6. Confermare il pagamento.
7. Ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine una volta autorizzata la transazione.

Qualora il pagamento venga rifiutato, il cliente potrà:

• Verificare la correttezza dei dati inseriti
• Contattare la propria banca o l'emittente della carta
• Utilizzare una diversa carta di pagamento
• Contattare il servizio clienti per assistenza

5. Verifiche antifrode

Per la tutela dei clienti e della piattaforma, alcuni ordini possono essere sottoposti a controlli di sicurezza aggiuntivi.

Torvern si riserva il diritto di:

• Richiedere informazioni supplementari per verificare l'identità dell'acquirente
• Sospendere temporaneamente l'elaborazione dell'ordine durante le verifiche
• Annullare ordini sospetti o fraudolenti e procedere all'eventuale rimborso dell'importo addebitato

Tali controlli vengono effettuati esclusivamente per motivi di sicurezza e nel rispetto della normativa vigente.

6. Politica di rimborso

Qualora un rimborso venga approvato in conformità alle politiche applicabili di Torvern:

• Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• La carta utilizzata per il pagamento dovrà essere ancora valida e attiva
• Una volta approvato il rimborso, Torvern provvederà a trasmettere la richiesta all'istituto finanziario entro 1-3 giorni lavorativi
• I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento e possono variare

Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo ragionevole, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo:

• Numero dell'ordine
• Conferma del pagamento
• Eventuale documentazione richiesta per le verifiche

7. Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte durante il processo di pagamento vengono trattate esclusivamente per:

• Gestire e completare gli ordini
• Elaborare i pagamenti
• Prevenire attività fraudolente
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alle transazioni o ai rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti Torvern.

Indirizzo:
2859 Leone Dr N, Macon, GA 31206, USA

Telefono:
+1 (478) 335-5247

E-mail:
hello@torvern.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)

Torvern si impegna a fornire un'assistenza tempestiva, professionale e trasparente per garantire la migliore esperienza di acquisto possibile.