Grazie per aver scelto Torvern. Ci impegniamo a fornire un servizio di rimborso trasparente, sicuro e conforme alle normative italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori. La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di Torvern.

1. Condizioni per il Rimborso

1.1 Rimborso per annullamento dell'ordine

Il cliente ha diritto a ricevere un rimborso una volta che la richiesta di annullamento dell'ordine è stata approvata.

Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulla procedura di annullamento, consultare la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine

In generale:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto con rimborso completo.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente. In tali casi, il cliente potrà richiedere il rimborso seguendo la procedura prevista dalla Politica di Reso e Cambio dopo aver ricevuto il prodotto.

1.2 Rimborso a seguito di reso approvato

Una volta approvata la richiesta di reso e ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica dell'articolo e all'elaborazione del rimborso.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio

Possono generalmente beneficiare del rimborso:

• Prodotti difettosi o danneggiati;
• Prodotti non conformi alla descrizione;
• Prodotti consegnati erroneamente;
• Prodotti con evidenti problemi qualitativi;
• Richieste di recesso esercitate conformemente alla normativa applicabile.

I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella Politica di Reso e Cambio.

2. Modalità di Rimborso

Tutti i rimborsi saranno effettuati esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Attualmente accettiamo i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa
• MasterCard

Dopo l'approvazione del rimborso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.

A seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell'istituto finanziario coinvolto, il rimborso può richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto del cliente.

Eventuali ritardi possono dipendere da:

• Procedure bancarie interne;
• Tempi di compensazione internazionale;
• Giorni festivi o periodi di elevato traffico operativo;
• Verifiche di sicurezza da parte dell'istituto di pagamento.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il termine previsto, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Gestione delle Anomalie nei Rimborsi

In alcune circostanze il rimborso potrebbe subire ritardi, essere parziale oppure non essere approvato.

Tali situazioni possono includere:

• Articoli restituiti in condizioni non conformi alla politica di reso;
• Informazioni di pagamento incomplete o non verificabili;
• Carta di pagamento scaduta, bloccata o non più attiva;
• Impossibilità tecnica di elaborare il rimborso tramite il circuito bancario;
• Attività fraudolente, uso improprio delle politiche commerciali o violazione dei Termini di Servizio.

Qualora si verifichi una delle situazioni sopra indicate, Torvern contatterà il cliente tramite e-mail per richiedere eventuali informazioni aggiuntive e trovare una soluzione appropriata.

4. Dichiarazione di Responsabilità

Torvern si impegna a elaborare tutte le richieste di rimborso valide in conformità alle normative vigenti e alle disposizioni della presente politica.

Torvern non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

• Banche o istituti finanziari;
• Circuiti di pagamento;
• Interruzioni tecniche indipendenti dalla propria volontà;
• Eventi di forza maggiore.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante l'acquisto e durante la richiesta di rimborso.

La presente politica non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dall'Unione Europea, inclusi quelli previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, ordini o pagamenti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

Torvern

Indirizzo: 2859 Leone Dr N, Macon, GA 31206, USA

Telefono: +1 (478) 335-5247

E-mail: hello@torvern.com

Orario di assistenza:

Lunedì – Venerdì

09:00 – 12:30

14:00 – 18:00 (CET)

Il nostro team sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.